COMITATO FINTEX POINT
Via De Sanctis, 27 – Napoli - Tel. 081.4206321 – fintexpoint@email.it
Resp. Gianpiero Di Stasio
E’ nato il comitato per la difesa degli aderenti al progetto index point, a seguito dei numerosi disagi e disservizi subiti dagli stessi.
Di seguito sono elencati alcuni di essi.
Partecipa al blog e facci saper il tuo parere.
ELENCO MALFUNZIONAMENTI
Ricariche telefoniche:
- Il servizio principe, cioè le ricariche telefoniche dei cellulari, sono quelle che proprio ci fanno perdere i clienti.
- La maggior parte delle volte, le ricariche telematiche non sono disponibili, e quindi i clienti sempre più svogliati e frettolosi ci evitano.
- I tagli piccoli, da 5 e 10 euro, destinati al pubblico giovane e non solo, non sono affatto disponibili. Questo ci mette in una situazione di “non-competitività” nei confronti dei bar e tabacchi, che invece ne possono sfornare in quantità.
- Le ricariche non sono altro che fotocopie di ricariche originali degli operatori, quindi si suppone che non hanno nessun accordo con loro.
- Quando funzionano le ricariche telematiche, la ricarica arriva dopo 2gg
Ricariche TV
· le ricariche tv , ci sono quasi sempre , ma puntualmente prima di un grande evento sportivo ad esempio una partita al vertice di serie A le ricariche di piccolo taglio come per incanto spariscono.
Servizio Biglietti eventi:
- Gli eventi sono spesso al Nord, pochissimi sono gli eventi a Napoli e Prov.
- I pochi teatri di cui possiamo vendere biglietti (es. Mercadante) hanno l’accordo per gli spettacoli minori, non per tutto il calendario del teatro.
- Il biglietto dell’evento non viene stampato subito ma il cliente deve tornare a ritirarlo, assurdo!
Servizio Biglietti trasporti:
- I biglietti marittimi e ferroviari non sono ancora attivi malgrado promesse della Index
- I biglietti aerei sono cari rispetto ai vari siti di last minute e prevedono il pagamento solo con carta di credito, e per forza del titolare del biglietto.
Corriere Espresso:
- Spesso si richiede il passaggio del corriere che poi non passa, o viene dopo 3 gg.
- La procedura è scomoda, ed i costi sono alti io (Gianpiero Di Stasio) faccio 300 spedizioni l’anno per lavoro e mi sono appoggiato direttamente ad Executive (partner Index), ho ricevuto prezzi più bassi di quelli che pago tramite Index e senza riempire il from del loro programma per ogni spedizione
Visure, Certificati e Autocertificati:
- Abbiamo fatto qualche certificato e in realtà non sono certificati ma semplici autodichiarazioni che ben noi sappiamo fare con un semplice foglio word o a mano
- Visure e protesti non sono realizzabili per malfunzionamenti del portale Index
Perfecto (VISA ricaricabile):
- da molti mesi ormai la carta ricaricabile VISA PERFECTO non è attiva
Trasferimento di denaro:
- All’atto della stipula del contratto , il rappresentante non ci ha comunicato che per attivare il “MONEY GRAM” , è indispensabile avere nella camerale un riferimento diretto a questa attività. Quindi di conseguenza non possiamo effettuare nessun trasferimento soldi.
Motivi vari:
- per contattarli telefonicamente ci vogliono giornate intere e quando rispondono inventano sempre le stesse scuse. quindi in conclusione sto pagando un finanziamento di quasi 6000 euro con rate di 120 euro mensili senza ricavarne nulla anzi perdendo soldi e credibilità verso i miei clienti perchè ogni volta che mi chiedono dei servizi relativi ad index devo rispondere che le linee sono intasate.questo è un riassunto della mia disavventura con index europea spa
- credendo di dare servizi alternativi ai clienti, essendo noi un'agenzia di viaggi, ms purtroppo abbiamo riscontrato che effettivamente la mattina possiamo anche non accenderlo che non se ne accorge nessuno, anzi meglio cosi altrimenti perdiamo clientela.
- La pubblicità televisiva tanto sbandierata, in effetti non è diretta all’utenza finale, ma è diretta ad acquisire altri INDEX POINT
· questi signori hanno avuto la brillante idea di aprire un index point a cinquanta metri dal mio negozio che ha giustamente messo le insegne identiche alle mie.
- a seguito di questa telefonata ho chiamato l'incaricata che venne a propormi il contratto,di cui ho nome,cognome e recapiti telefonici e ha dichiarato che lei stessa può affermare e testimoniare che è una vera truffa e che è disposta ad agire con noi contro la società stessa che lavora.mi ha riferito nomi precisi di persone che gestiscono il progetto,evche la società finanziaria CARIFIN non opera più con l'index point a causa di continui problemi.
PER LA SOLA INSTALLAZIONE DELLA STAMPANTE TERMICA SONO STATI IMPIEGATI CIRCA DUE MESI, DI CONSEGUENZA HO DOVUTO “LAVORARE” CON LA MIA STAMPANTE. PER NON PARLARE DEL TECNICO CHE AFFERMAVA CHE LA STAMPANTE ERA FUNZIONANTE MA IN REALTA’ NON STAMPAVA ANCHE SE LUI SOSTENEVA CHE IL SUO LAVORO ERA FINITO, IL TECNICO PERO’ ADDIRITTURA NON SAPEVA CHE PER L’INSTALLAZIONE DELLA STAMPANTE TERMICA C’ERA BISOGNO DI UN PROGRAMMA DI INDEX PIU’ AGGIORNATO, CHE POI DOPO SVARIATE CHIAMATE SONO RIUSCITI A FARMI SCARICARE IL PROGRAMMA DAL LORO SERVER, MA IN REALTA’ QUESTA STAMPANTE TERMICA ERA MEGLIO NON INSTALLARLA VISTO CHE IL PIU’ DELLE VOLTE NON FUNZIONA E DEVO COMUNQUE USARE LA MIA(TUTTO CIO’ SIGNIFICA PERDITA DI TEMPO PER ME E PER IL CLIENTE CHE IN QUEL MOMENTO E’ NELLA MIA ATTIVITA’).
IL CODICE SEGRETO DELLA RICARICA NON SEMPRE E’ VALIDO E QUINDI IL TUTTO STA A SIGNIFICARE PERDITA DI CLIENTI.
IL SIG. CALABRESE LUIGI AGENTE DELLA NOSTRA ZONA HA PROPOSTO L’INDEX POINT AD UN NEGOZIO SITUATO A 10MT. DALLA MIO PUNTO VENDITA OVVIAMENTE NELLA MIA STESSA STRADA ANCHE SE LO STESSO MI AVEVA GARANTITO CHE SAREI STATO ESCLUSIVISTA DI ZONA.
ASSOLUTAMENTE NON ERA A CONOSCENZA DI DOVER STIPULARE UN CONTRATTO DI FINANZIAMENTO, PIU’ PRECISAMENTE CON LA CARFIN.
VOLENDO USARE IL SERVIZIO INTER REGALO, CHE NEMMENO LORO SANNO COME FUNZIONA VISTO CHE MI VOLEVANO FAR FATTURARE AD UN CLIENTE PRODOTTI DIVERSI DA CIO CHE PREVEDE IL MIO CAMERALE SENZA NEMMENO RICEVERE UNA FATTURA DI ACQUISTO DI QUEI PRODOTTI.
ANCHE PER QUANTO RIGUARDA LA PARTE CONTABILE DI INDEX IL MIO COMMERCIALISTA MI DICEVA CHE NON RIUSCIVA A CAPIRE COME GESTIRLA.
UN ALTRO MALFUNZIONAMENTO RIGUARDA LE VISURE PROTESTI CHE NON RISULTANO VERITIERE, IN QUANTO UN MIO CLIENTE GIA A CONOSCENZA DI ESSERE PROTESTATO NEL MIO PUNTO INDEX PER MAGIA E RISULTATO NON PROTESTATO.
SONO PIANEMETE D’ACCORDO CON I MALFUNZIONAMENTI ELENCATI
NELL’E-MAIL DA VOI INVIATA.
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